看护家隐私权政策

该政策发布于2024年8月8日，生效于2024年8月8日，2024年8月8日为最近一次更新时间。

我们非常重视用户的隐私。您在使用我们的看护家产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和保护这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《隐私政策》与您所使用的我司的服务息息相关，请您仔细阅读。

我们收集的信息

1.1 您向我们提供的信息

例如，我们要求您注册帐户，而当您注册帐户时，我们会要求您提供个人信息，例如您的电子邮件地址、电话号码，这些信息会存储在您的帐户名下。如果您想充分利用我们提供的各种第三方分享或者登陆功能，可能还需要获取您的第三方账号允许我们获取的一些信息，包括第三方账号与头像等，您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

1.2 我们在您使用服务的过程中获取的信息。

我们会收集关于您使用的服务信息，此类信息包括：

• 相机使用
  当您使用APP内的扫描设备二维码配网时，需要打开手机的相机获取当前相机拍摄的二维码画面进行二维码识别解析:

  • 使用APP内的扫描设备二维码配网需要打开相机获取当前拍摄的二维码画面。

• 定位信息
  当您使用APP内的二维码配网，AP配网模式，AP设备连接时，会获取当前您手机连接的WIFI名称，需要打开定位后才能获取到该信息:

  • 使用APP内二维码配网，AP配网，AP设备连接时，获取当前连接的WIFI名称。
  • 当启动APP时，若允许定位权限，APP将获取手机当前连接的WIFI信息，用于判断是否连接设备热点。

• 日志信息
  当您使用我们的服务时，我们会自动收集某些信息并存储到服务器日志或者写入手机外部存储设备中。此类信息包括:

  • 应用使用服务时产生错误或者异常时
  • 应用运行过程中产生崩溃时，我们会将错误日志写入到外部存储中，用户可以自己选择是否发送给我们

• 本地存储

  • 用户截图与录像文件会存储在手机外部存储
  • 应用运行过程中数据缓存与用户数据存入数据库，进行本地存储。
    

• 设备信息

  • 我们的客服和售后功能会使用您的账号信息、订单信息、您绑定的产品信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。当您需要我们提供与您绑定的产品信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您绑定的产品信息。
  • 当您使用我们的某些增值服务时，我们需要您填写相应的个人信息，以便我们之后为您提供相应的增值服务。我们仅会为提供相应增值服务的需要而收集您的个人信息并仅将收集的该个人信息用于向您提供相应的增值服务。如，您订阅电话提醒服务时，我们需要您填写相应的手机号码，以便在发生消息推送时可以联系到您。
  • 看护家APP接入了华为推送，详细的规则说明见下方《第三方SDK名称及获取的相关信息和使用的目的范围》。
  • 推送SDK作用于报警消息的及时通知，将会收集您的一些设备信息用于区分不同的设备进行精确推送属于您的推送消息。

• 订单信息

  • 当您向看护家购买产品与/或服务时，我们还会收集您的订单信息，包括订单号、您所购买的商品或服务信息、您所支付的货款金额、支付方式、收货人信息及收货地址等。我们将使用这类信息来确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务、判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

1.3 关于注销账户

在用户使用看护家APP时，若需要注销账户，可以在APP主界面点击"我的"，再点击上方橘色区域，在"修改登录密码"下方放置了"注销用户"按钮，点击将会弹窗，如果您确定注销那么点击确定。注销用户看护家将会停用您的账号并删除您的所有相关信息（包括云存储数据）。

1.4 关于应用自启动项说明

1.看护家APP中集成了报警推送，其中报警推送功能在打开APP时会初始化华为推送通道。 启动这项功能的目的是用于推送至用户手机上设备检测到的，报警消息，图片通知。该功能只有在用户同意《隐私政策》和《用户协议》后，打开设备设置中的报警推送，打开接收推送通知开关后 该功能才会使用。

2.为确保看护家处于后台或者关闭状态下可以正常接收到服务器的报警推送消息，本应用需使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为， 是因实现功能及服务所必要的

3.当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关的内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

4.当您打开本APP内部下载文件后，会关联启动第三方APP。

我们如何使用收集到的信息

• 拍摄照片、视频与录音
  • 需要使用摄像头扫描二维码，识别信息用于连接配套的产品设备。
  • 当按下发送语音按钮时，需要使用麦克风录制语音发送至配套的产品设备播放。
• 访问WiFi状态
  • 通过对网络质量的判定优化视频通讯效率。
• 改变WiFi状态
  • 当设备连接的网络发生变化时，需要使用该权限完成WIFI网络的更改和配置。
• 访问网络状态
  • 通过对网络质量的判定优化视频通讯效率。
• 精确定位
  • 需要使用此权限开启GPS定位，以便搜索到APP周边的wifi热点和设备热点，从而使APP可以成功添加硬件设备
• 读取、修改或删除USB存储内容
  • 观看摄像头数据时，应用允许用户截取图像保存在手机的存储介质中，并可以在应用内查看用户保存的内容
• 查看网络连接更改网络连接以及完全的网络访问权限
  • 应用在给摄像头配置网络时需要读取网络信息，并且向用户提供有限的账户系统功能
• 允许接收WLAN多播
  • 应用可以发现同一局域网下的其他摄像头，需要通过WLAN多播实现与未添加的摄像头交换数据
• 软件升级信息提示；
• 让您参与有关我们看护家产品和服务的调查。

信息披露

• 在如下情况下，将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
  • 经您事先同意，向第三方披露；
  • 为提供您所要求的看护家产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
  • 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
  • 如您出现违反中国有关法律、法规或者服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
  • 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
  • 在看护家平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，看护家有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息 ，以促成交易的完成或纠纷的解决。
  • 其它看护家平台根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

信息安全

• 我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
• 我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。

Cookies使用说明

• 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的看护家网络服务或功能。
• 通过看护家所设Cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

第三方SDK名称及获取的相关信息和使用的目的范围

1、华为 PUSH

• 第三方公司名称：华为软件技术有限公司
• 共享类型：内嵌 SDK （华为 PUSH）
• 共享信息：设备识别信息
• 使用目的：将应用消息推送到华为用户
• 使用场景：对华为品牌的手机进行消息推送
• 共享方式：SDK 本机采集
• 第三方个人信息处理规则：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

隐私政策的变更和修订

• 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。
• 对于本隐私政策的重大变更，我们还会提供显著的通知（例如，在APP改版或升级、或您重新登录时，以弹窗形式对您进行及时通知）。
• 本政策所指的重大变更包括但不限于：
• 1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
• 2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等。
• 3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
• 4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
• 5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
• 6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

个人信息的撤回方式

• 第一种撤回删除个人信息的方式，注销当前账号，若需要注销请按照以下步骤:

  • 1. 登录APP进入主界面。
  • 2. 点击右下角 "我的"。
  • 3. 点击顶部橙色部分，进入 "账号设置" 页面。
  • 4. 点击 "注销账户"，输入密码注销账户。

  账户注销后所有的个人信息将会被删除，包括云存储录像数据。

• 第二种撤回删除个人信息的方式为：您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们要求删除您的个人信息，我们会在15个工作日内给予答复。 当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在系统更新备份信息的时候删除这些信息。

个人信息安全投诉、举报渠道

• 我们承诺您的投诉举报我们将在15个工作日受理并处理，工作日09:00-18:00。
• 联系方式 电话:0755-28193182

看护家APP开发以及运营者相关信息

• 看护家APP是由"深圳市看护家科技有限公司"开发。
• "深圳市看护家科技有限公司"注册地址位于"深圳市龙华区龙华街道景新社区龙华大道3639号环智中心C座35层3509C"。
• "深圳市看护家科技有限公司"常用办公地址位于"深圳市龙华区龙华街道景新社区龙华大道3639号环智中心C座35层3509C"。
• "看护家"信息保护负责人联系电话 0755-28193182。